聚齊鑫告訴你-賣瓦時千萬不能說這9句話
發(fā)布時間：2018-08-01
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聚齊鑫經(jīng)常都在培訓一些導購的話術，教大家在遇到不同的客戶時都說些什么話能快速將產(chǎn)品銷售出去，但很少有人提醒在銷售磚瓦時有哪些話是不能說的，有時候僅僅因為說錯一句話就丟掉本該到手訂單，有冤也沒處說。
小磚總結了下，在賣樹脂瓦時千萬別說這9句話，希望能為大家提個醒。
隔壁的磚、瓦質量不好價格還比我高
有些客戶喜歡砍價，經(jīng)常會說誰家的磚跟你一樣，卻還比你便宜，客戶這樣說有時只是為了砍價，并非真的如他所說，但經(jīng)常有銷售會回應，他家的磚質量不好等等，在說這就話時，通過貶低別人來太高自己，就會給客戶留下不好的印象，也會讓他產(chǎn)生對比的心理。 他有XX牌，我有KK牌 一些客戶在進店時，總是會說，聽說過某某品牌，但沒聽說過你銷售的這個品牌，有的經(jīng)銷商就會跳出來說，其實他家賣這么貴，根本就不值，因為自家的產(chǎn)品和這個品牌是一個地方生產(chǎn)，甚至有些產(chǎn)品還是一個工廠供貨，本來客戶會買單，但有時還會適得其反。 您再去別家逛逛 消費者都喜歡貨比三家，有些甚至已經(jīng)在網(wǎng)上搜羅好了信息，當他進店時，可能已經(jīng)對品牌有一定的了解，這時他在選購時，就要直接回答他的疑問，盡可能將他留在店內成交，而不是讓他再去其他家看看，比較一下。 價格還可以再商量 真正銷售時，消費者總是希望一而再再而三的壓價，所以也希望能通過不斷設置障礙的的方式來壓低價格，有些銷售人員在客戶剛進店時就會說價格還能再商量，給客戶可以壓價的心理暗示。 倉庫沒有現(xiàn)貨 客戶在買東西時，總是希望能***時間拿到產(chǎn)品，可是當客戶高高興興選種一款瓦一款瓦時，你卻告訴他沒貨了，失望的心情可想而知，可以通過相同款或是周邊調貨的方式來解決暫時沒有庫存的產(chǎn)品。 您是要便宜的還是貴的? 當客戶走進店面時，總是會有銷售迎上來說，您要什么價位的產(chǎn)品，很多時候客戶都比較反感這樣的問題，沒有***時間了解客戶需求的產(chǎn)品，而是直接用價格來定位客戶的質量也不是一種明智的選擇。 這款樹脂瓦我保證您絕對找不出缺點…… 為了要留住顧客，很多人都會將產(chǎn)品的作用夸大，或是將說得非常絕對，但其實消費者心理都很清楚產(chǎn)品有哪些作用和功能，所以實事求是的介紹，讓消費者對它有個客觀的認識，反而能讓人產(chǎn)生信服的感覺，也更好成交。 請問您…… 我想知道…… 我想問一下…… 還有一個問題…… ***后再問一下…… 問問題可以，但不要一直問。在銷售的過程中，有些銷售人員給客戶解釋過后害怕客戶沒有理解，會不停的提問，讓消費者不知道要如何應對，因為有些樹脂瓦的應用空間他們也還沒有理解，所以也不知道要如何回答，只能講真是的需求隱藏。 今天天氣不錯; 你這件衣服很好看; 昨天街上發(fā)生了 …… 不說太多無關緊要的話，客戶買磚瓦，銷售樹脂瓦，大家圍繞的中心應該是磚瓦，有些銷售認為拉拉家常或是說說其它話題能拉近與消費者之間的距離，將大部分的時間和精力都用在一些瑣碎的事情上，***后客戶都要走了，也沒有完成交易，總結下來，也只是在浪費時間而已。
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